ऑनलाइन शॉपिंग करते समय कई बार ऐसा होता है कि हमें गलत या डैमेज प्रोडक्ट मिल जाता है। ऐसे में सबसे पहला सवाल यही होता है कि इसे वापस कैसे करें और पैसे कब तक मिलेंगे। Amazon India इस मामले में ग्राहकों को आसान रिटर्न प्रोसेस देता है, जिसमें पिकअप और रिफंड दोनों शामिल होते हैं।
वेबसाइट से रिटर्न करने का तरीका
अगर आपने Amazon की वेबसाइट से ऑर्डर किया है, तो रिटर्न करने के लिए ये स्टेप्स फॉलो करें:
- सबसे पहले Amazon वेबसाइट खोलें और अपने अकाउंट में साइन-इन करें।
- टॉप राइट कॉर्नर पर मौजूद Returns & Orders सेक्शन पर क्लिक करें।
- उस ऑर्डर को चुनें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
- Return This Order पर क्लिक करें और रिटर्न का कारण सेलेक्ट करें।
- पिकअप के लिए सुविधाजनक समय चुनें और Confirm दबाएं।
इसके बाद Amazon आपको नोटिफिकेशन भेजेगा और पिकअप व रिफंड प्रोसेस शुरू हो जाएगा।
मोबाइल ऐप से रिटर्न करने का तरीका
अगर आप Amazon मोबाइल ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो प्रक्रिया लगभग वही है:
- ऐप खोलें और अपने अकाउंट में लॉगिन करें।
- नीचे दिए गए You मेन्यू पर टैप करें और फिर Orders चुनें।
- जिस आइटम को रिटर्न करना है, उस पर क्लिक करें।
- अगर आइटम रिटर्न के लिए एलिजिबल है, तो Return this order का विकल्प दिखाई देगा।
- रिटर्न का कारण चुनें, पिकअप का समय सेट करें और Confirm दबाएं।
आपको फोन पर कन्फर्मेशन मिलेगा और रिफंड का अनुमानित समय भी बताया जाएगा।
ध्यान रखने वाली बातें
- कुछ प्रोडक्ट्स जैसे इंटिमेट आइटम या कंज्यूमेबल्स पैकेज खोलने के बाद रिटर्न नहीं किए जा सकते।
- रिटर्न विंडो खत्म होने के बाद आइटम वापस करना संभव नहीं है।
- अगर कोई समस्या आती है, तो आप Amazon के चैटबॉट या कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।
निष्कर्ष
Amazon India का रिटर्न प्रोसेस ग्राहकों के लिए काफी आसान है। चाहे वेबसाइट हो या मोबाइल ऐप, दोनों पर कुछ ही स्टेप्स में रिटर्न रिक्वेस्ट डाली जा सकती है। पिकअप सुविधा और रिफंड की गारंटी इसे भरोसेमंद बनाती है।
